PARA İADE POLİTİKASI
Son güncelleme: [20.07.2025]
Müşteri memnuniyeti Mina Konsept için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, belirli şartlar dahilinde para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade Süresi
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Şartları
-
İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Ürün, orijinal faturası ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmelidir.
-
Kişisel kullanıma özel olarak hazırlanan (isim yazılan, özel ölçü veya renk yapılan) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
-
Kırılabilir ürünlerde (örneğin ayna gibi) iade yalnızca hasarsız teslim edilen ürünler için geçerlidir. Kırık gelen ürünler tarafımızca ücretsiz değiştirilecektir.
3. İade Süreci
-
İade talebinizi destek@minakonsept.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta yoluyla iletmelisiniz.
-
Onay sonrası size bir iade adresi verilecektir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde kontrol edilir.
-
İade onaylandığında, ödeme yönteminize göre 3-7 iş günü içinde para iadesi yapılır.
4. Kargo Ücreti
-
Ürünün kusurlu, kırık veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
-
Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Değişim
İade yerine ürün değişimi talep ediyorsanız, lütfen bu talebinizi açık şekilde e-postanızda belirtiniz. Stok durumu uygun olduğu takdirde değişim işlemi gerçekleştirilir.
İletişim için:
Mina Konsept
E-posta: destek@minakonsept.com
Web: www.minakonsept.com
